最後更新日期：2026 年 7 月 13 日

 

手想集 Ollmabella（以下簡稱「本網站」）重視每一位顧客的購物體驗，並致力提供品質良好的布料及手作材料。為保障您與本網站雙方權益，請於訂購前詳閱本退換貨政策；完成訂購即表示您已閱讀、了解並同意本政策。

 

 

一、收到商品後請先確認訂購內容

 

收到商品後，請於請於裁剪、清洗、熨燙、縫製或其他加工「前」完成以下檢查：

 

１．商品品項是否正確。

２．商品數量是否正確。

３．商品是否有明顯瑕疵或運送損壞。

４．布料長度是否符合訂購內容。

 

若商品已裁剪或加工，將無法確認商品原始狀態，除可證明為商品本身重大瑕疵外，本網站可能無法受理退換貨申請。

 

二、可申請退換貨之情形

如符合下列情況之一，請於收到商品後七日內聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片及問題說明：

 

1．商品品項或數量有誤。

2．商品於運送過程中造成重大損壞。

3．商品具有非人為造成之重大瑕疵。

4．經本網站確認為出貨錯誤或其他應由本網站負責之情形。

以上情形經確認後，本網站將視情況安排換貨、補寄、退款或其他合理處理方式。

 

三、依消費者指定裁切之商品

本網站販售之布料係依顧客指定之尺寸或長度裁切。

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，依消費者要求所為之客製化給付，得不適用七日解除權。

因此，凡依顧客指定尺寸、長度或需求裁切之布料，除商品本身具有重大瑕疵、出貨錯誤或其他依法應由本網站負責之情形外，恕無法因個人因素辦理退貨或退款。

 

四、下列情形恕不受理退換貨

基於商品特性及公平交易原則，下列情況恕無法受理：

１．商品已裁剪、清洗、縫製、加工、熨燙或使用。

２．因個人喜好、臨時改變需求或與想像不符。

３．因螢幕、手機、平板等不同裝置所造成之合理色差。

４．印花圖案位置與商品照片不同。

５．不同批次布料間之輕微色差。

６．天然棉布正常棉結、棉殼、纖維色點、織紋差異等天然特性。

７．商品因顧客保存方式不當、受潮、染色或其他人為因素造成損壞。

８．超過申請期限始提出退換貨。

 

五、布料商品特性說明

布料屬紡織製品，其生產過程具有一定之自然差異，包括但不限於：

１．印花位置不同

２．花紋排列不同

３．布邊印字差異

４．布幅寬度略有差異

５．染色深淺略有不同

６．天然棉結、棉殼、纖維色點

７．輕微織紋或壓痕

上述均屬正常生產現象，不影響商品使用，亦不屬商品瑕疵。此外，若您對色彩要求特別嚴格，建議一次購足所需數量，以降低不同批次間可能產生之色差。

 

六、商品照片說明

本網站商品照片均力求呈現商品實際樣貌，但仍可能因下列因素產生差異： 

１．不同品牌、型號或設定之顯示器

２．拍攝光線

３．商品印製批次

４．攝影及情境布置

部分商品可能搭配情境拍攝或數位示意圖片（包含 AI 輔助製作之情境圖），僅供搭配及使用情境參考；商品內容仍以商品頁面之實際販售品項為準。

 

七、商品尺寸說明

本網站布料長度的計算方式為：一碼為90公分、半碼為45公分。
布料於裁切、測量及整理過程中，可能產生正負2公分之誤差。
若屬此誤差範圍，不視為商品瑕疵。

 

八、退款方式

經本網站確認符合退款條件後，將依原付款方式辦理退款。如原付款方式無法退款，本網站將另行與您確認退款方式。退款實際入帳時間依各銀行、信用卡公司或第三方金流作業流程而定。

 

九、缺貨及取消訂單

如因商品停售、供應商缺貨、系統庫存異常或其他不可歸責於本網站之因素，致無法出貨時，本網站將主動通知您，並提供下列方式處理：

１．更換其他商品。

２．取消缺貨品項。

３．辦理退款。

若訂單中同時包含現貨與缺貨商品，本網站可能與您協調分批出貨或其他處理方式。

 

十、優惠活動與退款

若因退貨導致訂單未達活動門檻（例如滿額折扣、免運優惠或贈品資格），本網站得重新計算優惠內容及應付金額後，再辦理退款。如訂單附有贈品，退貨時應一併退回；若贈品未退回，本網站得依其市價自退款金額中扣除。

 

十一、不可抗力

如因天然災害、疫情、罷工、交通中斷、海關查驗、物流延誤、系統異常或其他不可歸責於本網站之事由，導致出貨或退款延遲，本網站將盡合理努力通知並協助處理，但不因此負擔超出法律規定之責任。

 

十二、免責聲明

1．本網站保留拒絕任何未能遵守退款政策的申請的權利。

2．本網站可能會根據情況更新或修改此退款政策，請定期查看以確保您了解最新信息。

 

 

若您對商品或退換貨政策有任何疑問，歡迎與我們聯繫。